质量控制体系
详情描述
严格的质量监控体系是优质妇婴护理服务的基础，我爱我妻在完善的培训体系和流程控制的基础上建立了严格的质量控制体系。
我爱我妻质量体系以组织制度、法规体系和激励机制为基本内涵，从硬件标准、作业程序、作业方法到成果检验与考核形成一整套完整的制度规范，从而在制度上确保为顾客提供高质量的母婴护理服务。在作业过程中，我们严格执行以月嫂/育婴师、服务督导至客户总监的三级复核，依照ISO9001质量管理体系，围绕客户体验和客户满意度，层层把关。从管理理念和运行机制上，我们强调制度的硬约束和管理的软约束相结合，运用客户满意度管理方法，加强家政员团队建设，保证高质、高效地为客户提供专业性强且具有人性化的母婴护理服务。
质量方针
追求卓越是我爱我妻公司的宗旨。我爱我妻公司承诺在公司的所有经营区域提供高品质的母婴护理服务。通过不断地提供符合或超过顾客期望和国际标准的产品，培养使用者的忠诚度进而达到良好的业绩。我爱我妻的质量方针是：
- 按照国际标准、规定及指示的要求，维护和保持质量管理体系记录
- 确保全体员工充分接受培训，并使其明确其在提供合格产品和良好顾客服务过程中所发挥的作用
- 提供完全满足顾客要求的服务
- 开发或获取有效、安全和可靠的产品
- 保证外部合作商所提供的服务具有稳定和令人满意的质量
- 依靠必要的财力支持，持续改进业绩。通过对内对外的沟通，使公司内外各方面了解公司的目标和进展
